Профессиональное выгорание библиотекаря

Работа библиотекаря предполагает большое количество постоянных контактов с читателями и коллективом. Со временем из-за этого у сотрудника библиотеки может возникать чувство эмоциональной опустошенности. По мнению социальных психологов ничто не является такой сильной эмоциональной нагрузкой как другой человек.

В начале 1970-х годов американский психолог Х. Фрейденбергер впервые употребил термин «психическое выгорание». В 2019 году Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) признала синдром эмоционального выгорания болезнью.

Эмоциональное выгорание признано результатом хронического стресса на работе, который не был успешно преодолен.

Как понять, что у вас эмоциональное выгорание? Есть различные признаки, по которым вы определите наличие этого синдрома. Их можно разделить на три группы: физиологические, психологические и связанные с коммуникацией в социуме.

К  физиологическим признакам относятся следующие:

• постоянное чувство усталости, физическое истощение;
• беспокойный сон или бессонница;
• сонливость в течение всего дня;
• постоянные головные боли;
• нарушение дыхания при физической или эмоциональной нагрузке;
• резкое увеличение или резкая потеря веса;
• частые расстройства желудочно-кишечного тракта;
• ухудшение зрения, слуха, обоняния и осязания;
• когнитивные проблемы (ухудшается память, затрудняется понимание прочитанного и услышанного).

Психологические признаки синдрома эмоционального выгорания:

• эмоциональное истощение;
• пассивность, пониженный эмоциональный тонус, чувство подавленности, безразличия;
• повышенная тревожность и чувство беспокойства;
• нервные срывы, вспышки гнева или отказы от общения, раздражительность по мелочам;
• постоянное необоснованное переживание негативных эмоций (чувства стыда, вины, обиды);
• гиперответственность, постоянное чувство страха;
• негативное видение жизненных и профессиональных перспектив, убежденность в том, что все предпринимаемые усилия тщетны.
• 

  В группу социально-поведенческих признаков эмоционального выгорания входят:

   

  • частые жалобы коллегам и близким, что работа становится всё тяжелее, а выполнять ее — все сложнее;
  • нарушение рабочего режима, увеличение или сокращение времени работы;
  • ощущение бесполезности в обществе, снижение энтузиазма в работе, безразличие к результатам;
  • невыполнение приоритетных задач, «застревание» на малозначительных задачах;
  • стремление тратить большую часть рабочего времени на выполнение элементарных действий, доведенных до автоматизма;
  • частые «перескакивания» с одного действия на другое;
  • появление привычки брать работу на дом, при этом не выполнять ее;
  • критичность к действиям близких, ухудшение взаимоотношений в семье.

  Если вы заметили, что у вас наблюдаются многие признаки из списка, вполне вероятно, что вы «выгорели». Но все же мы рекомендуем обратиться к специалисту за профессиональной помощью. Запишитесь к терапевту и сдайте необходимые анализы. Иногда симптомы, которые можно принять за эмоциональное выгорание, могут встречаться у людей с нехваткой магния, витамина D.

  Пройдите диагностический тест Виктора Бойко или тест Кристины Маслач. Не забывайте также, что ваше эмоциональное состояние сможет оценить профессиональный психолог.

  Чтобы молодым специалистам меньше испытывать стресс на рабочем месте, важно предварительно познакомиться с профессией и заручиться поддержкой наставника в лице опытного библиотекаря.

• Причины выгорания
  Как мы уже отметили, работа библиотекаря завязана на постоянных контактах с читателями. Не все из них бывают интеллигентными людьми.
  Встречаются избалованные и невоспитанные читатели, люди с нарушениями психики или просто агрессивные личности. Со всеми этими категориями читателей библиотекарю приходится взаимодействовать вне зависимости от того, хочет он этого или нет. Нежелательные контакты приводят к стрессу. Когда стресс накапливается и сотрудник не в силах справиться с ним, ситуация ухудшается: происходит эмоциональное выгорание. 

  Разумеется, это не единственная причина, по которой библиотекарь может «выгореть».
  Еще одним серьезным обстоятельством, которое влечет за собой физическое и психологическое истощение, является обесценивание трудов сотрудников. Из-за этого у сотрудника появляется чувство бесполезности его работы и его самого как профессионала.

  Нагрузки сверх нормы, отсутствие удовлетворяющей оплаты труда, нездоровая атмосфера в коллективе также не способствуют хорошему самочувствию сотрудника библиотеки.

  Есть и так называемые внутренние причины, которые приводят библиотекаря к эмоциональному выгоранию. Среди них выделяют следующие:

  • гиперответственность, желание все сделать идеально;
  • личные убеждения по типу: «я должен много работать», «отдохну на пенсии»;
  • ощущение, что работа это сверхценность и что она всегда на первом месте;
  • страх подвести коллег и руководителя.
    

    

    Библиотекарями чаще всего работают женщины. Им сложнее справляться со стрессом на работе, поскольку на них возложены домашние обязанности, женщины чаще страдают от неуверенности в своих силах, чем мужчины (по данным исследования консалтинговой компании Deloitte). Эти дополнительные факторы ускоряют процесс эмоционального выгорания.

     

    Forbes подготовили материал, в котором поделились результатами исследования о психологическом здоровье сотрудников (исследование провел институт общественного мнения Gallup). Оказалось, что в 2020 году стресс, гнев, беспокойство, печаль и другие негативные эмоции сотрудников достигли рекордного уровня и обходятся мировой экономике в 8,1 трлн долларов в год.

    Стадии эмоционального выгорания
    Почему может возникать эмоциональное выгорание, мы уже разобрали. Теперь рассмотрим, как оно протекает и как можно помочь себе преодолеть накопившийся стресс.

    1 стадия. Возникает часто у молодых сотрудников, которые только приступили к работе. Они увлечены ей и прикладывают много усилий к выполнению задач. Здесь у сотрудников ощущается восторг и положительные эмоции от того, что у них все получается. При этом они постоянно думают о работе. На этой стадии прослеживается зависимость от работы и трудоголизм.

    2 стадия. Возникает эмоциональная усталость и раздражительность, появляются признаки хронического стресса. Люди начинают страдать от бессонницы, головных болей, обостряются заболевания. У сотрудника появляется тревожные мысли по поводу того, что он не успеет что-то сделать или сдать.

    3 стадия. Начало депрессии у того, кто имеет к ней склонность. У людей, склонных к психосоматике, появляются физические болезни, которые еще обратимы. Эта стадия характеризуется тем, что у сотрудника снижается концентрация внимания и эффективность труда, одно рутинное действие может занимать много времени.

    4 стадия. На этой стадии появляется чувство бессмысленности своей работы и профессиональная деформация. Можно заметить, как ухудшается жизнь во всех сферах, рушатся дружеские и семейные отношения.

  • 

    Проанализируйте, что подводит вас к эмоциональному выгоранию. Может быть вам сложно переключаться между работой и отдыхом? Или проблема в том, что у вас нет хобби и вы не умеете отдыхать? Умеете ли вы отказывать коллеге или руководителю, когда те нарушают ваши личные границы?

     

    Как можно выйти из состояния эмоционального истощения на каждой стадии

    Помощь на 1 стадии. Постарайтесь гармонизировать все сферы вашей жизни: друзья, семья, путешествия, хобби. На этой стадии очень важной является работа с убеждением: «Я гораздо больше, чем моя профессия». Обязательно выделяйте время на отдых, не работайте в выходные, в течение рабочего дня делайте перерывы. Вернуться к хорошему самочувствию помогут любимые увлечения, забота своем здоровье, встречи с близкими, правильное питание и физическая активность.

    Помощь на 2 стадии. Советы по ментальному восстановлению на предыдущей стадии применяем и на этой. Дополнительно важно настроить механизм «устал 一 отдохни». Обязательно научитесь осознавать и отслеживать свою усталость. Вводите медитации и йогу в свою жизнь.

    Помощь на 3 стадии. Возьмите длительный отпуск от работы. В отпуске занимайтесь всем, чем захочется. После того, как наберетесь сил, пересмотрите свой подход к работе.

    Помощь на 4 стадии. На этой стадии без смены профессии не обойтись. Многим страшно уходить из профессии, поскольку они не понимают, что дальше делать и кем можно работать. Но оставаться на работе, которая больше приносит радость, уже нельзя. Что делать, если ошибся в выборе профессии, и как подойти к выбору новой, мы рассказывали в одном из наших материалов.

  • 
    • ложитесь спать до 12 ночи и спите не менее 8 часов;
    • придерживайтесь здорового питания в течение всего дня (включайте в рацион овощи и фрукты);
    • делайте физические упражнения;
    • четко планируйте свои рабочие задачи и правильно распределяйте время на работу и отдых. Для этого используйте матрицу Эйзенхауэра, которая делит все дела на 4 основные категории: важные и срочные, важные не срочные, не важные срочные, не важные и не срочные;
    • укрепите личные границы (как с вами можно и нельзя поступать);
    • сократите потребление кофеина, никотина, алкоголя;
    • общайтесь с домашними животными.

    Есть специальные техники и упражнения, помогающие справиться со стрессом.

    Дыхание по технике «4-7-8»  
    Сделайте плавный спокойный вдох протяженностью 4 секунды, задержите дыхание на 7 секунд, плавно выдохните в течение 8 секунд. Повторите упражнение несколько раз подряд.
    Упражнение поможет справиться с тревогой, волнением и другими негативными эмоциями.

  • 
    Слив эмоций
    Все негативные эмоции накапливаются в организме и не могут выйти просто так. Чем их больше, тем быстрее накапливается усталость. Дать выход эмоциям можно многими способами: 

    • покричать;
    • заняться активным спортом;
    • разбить старую посуду;
    • побить подушку.

    Снижение значимости стрессовой ситуации
    Представьте, как видят беспокоящую вас происходящую ситуацию посторонние люди. Постарайтесь думать о ней без эмоций, сознательно снижая ее значимость. Подумайте, как вы будете вспоминать об этой ситуации через год.

    Усиление возможных отрицательных последствий
    Обычно люди гонят от себя плохие мысли, но они возвращаются. Представьте, что самое худшее уже произошло. Выдохните, все позади. Теперь есть возможность подумать, что делать дальше.

    Хотим дать еще один совет тем, кто ощущает у себя признаки эмоционального выгорания: ищите поводы для радости и удовольствия. Составьте список вещей, которые вас радуют и помогают оставаться в ресурсном состоянии. Желательно придумать занятия для всех органов чувств: слух, зрение, обоняние, осязание и вкус. На каждый день запланируйте несколько приятностей и награждайте себя за работу.

    Источник: https://lala.lanbook.com/professionalnoe-vygoranie-bibliotekarya